Większość wdrożeń chatbotów, CRM i automatyzacji nie upada przez pomysł. Upada po drodze — między decyzją a działającym systemem. Domykam tę drogę.
Firmy kupują narzędzie albo „AI", a zostają z wdrożeniem, które nie rozumie procesu, nie integruje się z resztą i nie odciąża zespołu. Między tym, co miało powstać, a tym, co realnie zadziałało, giną budżety. Tam wchodzę.
Niezależnie od kanału ta sama sprawa trafia do jednego agenta, który ją realnie domyka. Wybierz kanał, żeby zobaczyć rozmowę.
Dla firm przed wdrożeniem albo po wdrożeniu, które nie dowozi. Niskie ryzyko, konkret na wyjściu.
Dla firm, które chcą działającego agenta obsługi klienta, a nie kolejnej prezentacji.
Rozumiem proces i systemy, zanim cokolwiek dotknę. Bez tego każde wdrożenie jest zgadywaniem.
Flow rozmowy, integracje, zakres. Wszystko opisane i uzgodnione, nic domyślne.
Konfiguracja, integracja z Twoimi systemami, testy na realnych przypadkach, nie na slajdach.
Działający system, dokumentacja i zespół, który prowadzi go dalej bez mojej obecności.
Delivery transformacji CX i wdrożeń AI w obsłudze klienta na skalę enterprise: chatboty, agent assist, live chat, integracje, dokumentacja wymagań, governance. Wiem, gdzie te projekty się wykładają, bo siedziałem po każdej ze stron stołu. Do tego wykształcenie prawnicze, więc compliance i wymagania to nie jest obcy język.
Różnica między chatbotem a agentem to akcje: sprawdzenie w systemie, zmiana, eskalacja do człowieka, gdy trzeba.
20 minut. Powiesz, gdzie utyka obsługa klienta — albo od razu przetestuj agenta poniżej. Odpowie na pytania o ofercie i umówi rozmowę.